Вряд ли в настоящее время найдется человек, который бы ничего не знал или не слышал о кризисе в финансовом секторе и экономике. Все реагируют по-разному, кого-то информация о кризисе страшит, кого-то раздражает, кто-то недоумевает, а кто-то делает деньги на кризисе.
Во всяком случае, выход есть всегда. Изменились условия. Значит, пора изменить и подход к своему делу, выбрать и подготовить новую стратегию продвижения продукта или услуг на рынке.
Как известно, продвижение — это эффективное предложение людям то, чего они хотят, то есть удовлетворение потребностей.
Что продвигать вы знаете, это направление вашего бизнеса. А вот как?
Первое — необходимо выяснить у своих клиентов, что им нужно, в каком виде, в каком количестве и где. Можно просто провести опрос.
Лучше, если для этого вы выделите человека, который будет заниматься только опросом и не отвлекаться на обслуживание. Конечно, если вы хотите получить результат от опроса.
Методику проведения опросов можно легко освоить. Также, проведение опроса можно поручить сторонней организации. Результаты будут интересными, ведь у них «глаз не замылен».
Что нужно спрашивать? То, что поможет понять потребность клиента, его мнение по тому или иному вопросу, его взгляд на вашу услугу или продукт. Как? Чтобы после опроса, вы могли четко представить, чего желают ваши клиенты.
А себя вы можете проверить, ответив на следующие ниже вопросы.
- Кто ваш клиент, чем занимается?
- Для каких целей ему нужен ваш продукт или услуга?
- Какой необходимый для него объем потребления?
- Что его привлекает в вашей компании? Что нет?
- Почему он сотрудничает именно с вашей компанией?
Если отвечая на эти вопросы, вы опираетесь на ответы ваших клиентов, а не на свои предположения, тогда вам не нужно проводить опрос. Чем больше вы будете знать о своих клиентах, тем выше будут ваши продажи.